ДОГОВОР ОБ ОКАЗАНИИ УСЛУГ
ПО БРОНИРОВАНИЮ
НОМЕРОВ В ОТЕЛЕ ОЛЕНЕВКА VILLAGE
ПРЕАМБУЛА (ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ)
Данный документ является официальным предложением ИП ФЕДОТОВ ОЛЕГ АЛЕКСАНДРОВИЧ (в дальнейшем также именуемого «Исполнителем») заключить договор на указанных ниже условиях. Договор и приложения, являющиеся его неотъемлемой частью, размещены в сети Интернет на официальном сайте Исполнителя https://olenevka-village.ru/
В соответствии со статьей 435 Гражданского кодекса РФ данный документ является офертой. Договор заключается путем акцепта откликнувшимся на оферту лицом (Заказчиком) оферты Исполнителя. Письменная форма договора считается соблюденной в силу положений статьи 434 Гражданского кодекса РФ. Полным и безоговорочным акцептом оферты является осуществление Заказчиком действий по выполнению указанных в оферте условий договора. Оферта может быть отозвана Исполнителем в любой момент до ее принятия.
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Гостиница — объект размещения, Оленевка Вилладж, расположенной по адресу: Россия, Республика Крым, Черноморский район, Оленевское сельское поселение, село Оленевка, улица Ленина, 122
Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Федотов Олег Александрович
Сайт — интернет-сайт по адресу: https://olenevka-village.ru/
Заказчик — физическое или юридическое лицо, обладающее полной дееспособностью, имеющее право вступать в договорные отношения с Исполнителем, в частности, посредством размещения заказа или бронирования услуг на сайте https://olenevka-village.ru/, либо указанное в качестве получателя услуги, либо иным образом пользующееся услугами, приобретенными на Сайте, для личных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Бронирование — оформленный надлежащим образом запрос Заказчика на получение услуг по бронированию номеров в Гостиницах.
Ваучер — документ, оформленный на бланке, подтверждающий право Заказчика на размещение в номерах Гостиниц, на условиях, выбранных Заказчиком, согласно оформленному и оплаченному Бронированию.
ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
В соответствии с настоящим Договором Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по предоставлению доступа на Сайт в режиме реального времени для целей бронирования номеров в Гостинице. Заказчик обязуется осуществлять оформление и оплату Бронирования в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором. Везде, где по тексту настоящего Договора указан Заказчик, имеются в виду также третьи лица, в интересах которых действует Заказчик, сопровождающие его (сопровождаемые им) лица, в том числе несовершеннолетние. Задание Заказчика и его требования к срокам размещения, уровню Гостиницы, типу размещения и прочим характеристикам гостиничных услуг указаны в Бронировании на сайте, являющемся приложением к настоящему Договору. Исполнитель действует в качестве агента или субагента Гостиниц или туроператоров. Исполнитель оказывает Заказчику услуги в порядке, установленном действующим законодательством и на условиях, определенных соответствующей Гостиницей.
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
Исполнитель обязуется:
в порядке, установленном настоящим Договором, оказать Заказчику услуги по предоставлению бронирования номеров в Гостиницах; предоставить Заказчику информацию о потребительских свойствах соответствующих номеров в Гостиницах и иную предусмотренную законом информацию. Подписанием настоящего Договора Заказчик подтверждает свое ознакомление с указанной информацией и получение соответствующих материалов. Исполнитель вправе:
отказаться от исполнения Договора в случае нарушения Заказчиком установленного Договором порядка оплаты, а также в случаях непредоставления или несвоевременного предоставления Заказчиком сведений и документов, необходимых для исполнения Договора, или нарушения Заказчиком иных обязанностей, установленных настоящим Договором с применением последствий, предусмотренных пунктом 9.8. настоящего Договора. получить от Гостиниц агентское вознаграждение, бонусы, скидки и иные формы материального поощрения и оставить их в своем распоряжении.
Заказчик обязуется:
осуществить своевременную оплату услуг Исполнителя в соответствии с разделом 5 Договора;
при заключении настоящего Договора предоставить Исполнителю комплект необходимых для исполнения Договора документов (в том числе соответствующие паспорта, анкетную информацию и др.), сообщить сведения и представить иные документы, указанные в Бронировании и в настоящем Договоре. О конкретном комплекте необходимых документов и сроке их представления Заказчик уведомляется при заключении настоящего Договора в устной форме или путем включения перечня таких документов в Бронирование. Подписанием настоящего договора Заказчик подтверждает получение соответствующих сведений;
предоставить Исполнителю точную информацию о своем адресе и телефоне, необходимую Исполнителю для оперативной связи с Заказчиком;
заблаговременно письменно довести до сведения Исполнителя информацию об обстоятельствах, препятствующих оказанию услуг, к которым, в том числе, но не только, относятся:
различного рода заболевания Заказчика (и иных лиц, для которых осуществляется бронирование номеров в Гостиницах на основании настоящего Договора) и связанные с ними медицинские противопоказания (в том числе применительно к смене климатических условий, особенностям национальной кухни, применению лекарственных средств и т.п.); имевшие место в прошлом конфликтные ситуации с государственными органами, в том числе, запрет на въезд в определенное государство или в группу стран;
ограничения на право выезда из РФ, наложенные Федеральной службой судебных приставов-исполнителей, или иными компетентными органами; иностранное гражданство Заказчика; необходимость получения Заказчиком специальных разрешений или согласований от третьих лиц или компетентных органов, в том числе: получения въездной/выездной визы, согласия на выезд ребенка за границу, получения ребенком собственного загранпаспорта, разрешения на вывоз оружия, разрешения на вывоз животного, разрешения на вывоз художественных ценностей и прочих разрешений и согласований;
соблюдать законодательство страны (места) временного пребывания, уважать ее социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования;
относиться к имуществу третьих лиц с надлежащей заботливостью и осмотрительностью, соблюдать установленные третьими лицами правила пользования таким имуществом, не причинять вреда имуществу третьих лиц;
незамедлительно информировать Исполнителя, а также представителей Гостиницы о неоказании или ненадлежащем оказании забронированных и оплаченных услуг;
ознакомить указанных в договоре и Бронировании лиц с содержанием Договора и со всей информацией, предоставленной Исполнителем Заказчику в том случае, если Заказчик заключил настоящий Договор не только от своего имени, но также от имени или в интересах иных, указанных в Договоре лиц; при этом Заказчик гарантирует наличие у него полномочий на осуществление сделки в чужих интересах.
Заказчик вправе:
получить при заключении Договора информацию, предоставляемую Исполнителем в соответствии с условиями Договора;
отказаться от исполнения настоящего Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по настоящему договору (размер указанных фактически понесенных Исполнителем расходов в значительной степени зависит от размера ответственности и удержаний, неустоек, пеней и т.п., установленных Гостиницей. При отказе Заказчика от исполнения настоящего Договора незадолго до оговоренной даты начала размещения в Гостинице – за две недели и менее – размер фактически понесенных расходов Исполнителя может составлять 100 % стоимости Бронирования);
потребовать возмещения убытков и компенсации морального вреда в случае невыполнения условий Договора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
ОПЛАТА БРОНИРОВАНИЯ
Стоимость Бронирования указывается в приложении в сформированном Бронировании в соответствии с выбранным Заказчиком набором услуг. Стоимость Бронирования включает в себя стоимость проживания в Гостинице с учетом выбранных Заказчиком параметров – категории Гостиницы, типа номера, питания и т.д., В случае обнаружения ошибок в указании цены Бронирования, Исполнитель при первой возможности информирует об этом Заказчика. Заказчик может по своему выбору подтвердить Бронирование по исправленной цене либо аннулировать Бронирование. При невозможности связаться с Заказчиком в разумный срок описанное Бронирование считается аннулированным. В указанном случае уплаченные Заказчиком денежные средства возвращаются ему Исполнителем в разумный срок, определяемый в соответствии с положениями Гражданского кодекса РФ, либо – с согласия Заказчика – используются для оплаты иного предложенного Исполнителем Бронирования. Заказчик оплачивает Бронирование с использованием способов оплаты, указанных в качестве доступных и надлежащих на Сайте. Или по выставленному счету. Осуществляя действия по оплате Бронирования, Заказчик подтверждает, что он ознакомлен с условиями Бронирования (в том числе, с условиями изменения/отмены Бронирования) выбранной Гостиницы и согласен с ними. При заключении настоящего договора Заказчик оплачивает аванс в размере 100 % от общей стоимости Договора. Исполнитель сообщает Заказчику о возможности подтверждения Бронирования в течение 3 рабочих дней с момента заключения договора. Соответствующую информацию Исполнитель сообщает Заказчику посредством размещения в личном кабинете Заказчика на Сайте, либо по телефону, либо лично – в офисе Исполнителя. Иной порядок оплаты может быть предусмотрен в соответствующем Бронировании.
АННУЛИРОВАНИЕ, ИЗМЕНЕНИЕ, ОТМЕНА БРОНИРОВАНИЯ
Все условия Бронирования, в частности: внесение любых изменений в оформленные Бронирования, отказ от услуг, равно как и другие условия оказания услуг регламентируются правилами применения тарифа на соответствующую услугу, установленными соответствующей Гостиницей, а также настоящим Договором. В случае аннулирования Заказчиком оплаченного Бронирования стоимость отмененного Бронирования (если отмена предусмотрена правилами соответствующей Гостиницы) за вычетом фактических расходов Исполнителя, перечисляется Заказчику на счет, с которого была произведена оплата Бронирования. Под фактическими расходами понимаются в частности, расходы, понесенные Исполнителем в целях организации исполнения Бронирования Заказчика, в том числе оплата неустоек (штрафов, пеней). Заказчик обязуется производить любые изменения подтвержденного Исполнителем Бронирования на размещение в Гостинице только через Исполнителя. При отмене Бронирования Заказчиком непосредственно у поставщика услуг (в Гостинице) без предварительного обращения к Исполнителю, денежные средства, уплаченные за Бронирование, возврату не подлежат. Изменение лиц в Бронировании, количества проживающих, сроков размещения, дат заезда и выезда гостей, типа размещения и иных существенных условий Бронирования доступно исключительно путем оформления нового Бронирования и отмены ранее оформленного. В случае, когда Заказчик по каким-либо причинам хочет отменить Бронирование, ему необходимо представить в офис Исполнителя написанное от руки заявление об отмене Бронирования, либо отправить сканированную копию указанного заявления на электронный адрес специалиста, курирующего бронирование Заказчика .Отмена Бронирования, при которой – в соответствии с правилами тарифа Гостиницы – наступила обязанность Заказчика по уплате штрафных санкций, осуществляется только путем представления Заказчиком в офис Исполнителя написанного от руки заявления об отмене Бронирования либо направления сканированной копии указанного заявления на электронный адрес специалиста, курирующего бронирование Заказчика. Бронирование считается отмененным после присвоения ему Исполнителем статуса «Аннулировано» и направления соответствующего сервисного письма Заказчику. Сроки изменения и отмены Бронирования, а также размер штрафных санкций за несоблюдение этих сроков и в случае неполного использования забронированных услуг, предоставляются Заказчику при бронировании или отправляется ему на электронный адрес. . Возврат денежных средств Заказчику осуществляется в размере, установленном соответствующим поставщиком услуг с учетом правил тарифа соответствующего Бронирования. В случае отказа Заказчика от услуг полностью или частично в день заезда в Гостиницу и позднее, включая частичное использование Бронирования (проживание в течение одного и более дня в Гостинице с выездом до окончания забронированного срока) возврат (полностью или частичный) денежных средств за неиспользованный срок проживания не может быть гарантирован Исполнителем и требует индивидуального согласования с поставщиком услуг (Гостиницей). В случае досрочного выезда из Гостиницы, не заезда в гостиницу по оплаченному Бронированию или аннулирования Бронирования после наступившей даты выезда Заказчик обязан направить письменный запрос Исполнителю на отмену (частичную отмену) Бронирования и расчет суммы для возврата денежных средств через форму обратной связи на Сайте или в офисе Исполнителя. Денежные средства подлежат возврату Заказчику в разумный срок, определяемый в соответствии с положениями Гражданского кодекса РФ.
МОМЕНТ ЗАКЛЮЧЕНИЯ НАСТОЯЩЕГО ДОГОВОРА
Настоящий Договор считается заключенным:
либо с момента подписания его обеими Сторонами;
либо с момента акцепта Заказчиком оферты, изложенной в настоящем документе, посредством совершения действий по выполнению описанных в ней условий (в соответствии с нормами части 3 статьи 438 Гражданского кодекса РФ и Преамбулой к настоящему Договору). В этом случае моментом заключения Договора является момент совершения Заказчиком действий по оплате Бронирования.
СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
Настоящий Договор вступает в силу с момента его заключения Исполнителем и Заказчиком и действует до исполнения сторонами своих обязательств. Исполнитель считается исполнившим свои обязательства с момента направления Заказчику соответствующего Ваучера, если иное не предусмотрено настоящим Договором.
ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
Ответственность перед Заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение гостиничных услуг несут соответствующие Гостиницы. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за понесенные расходы и иные негативные последствия возникшие, в частности:
в связи с любыми действиями (бездействием) Гостиниц, в том числе неисполнением Гостиницами принятых на себя обязательств, изменение условий, представленных Заказчику для ознакомления при бронировании;
вследствие недостоверности, недостаточности и (или) несвоевременности предоставления Заказчиком сведений и документов, необходимых для оказания ему услуг;
в случае если Заказчик не сможет воспользоваться услугами по причине действий российской и зарубежной таможенных служб, российского и зарубежного пограничного контроля, российских или зарубежных иммиграционных служб, либо действий иных официальных органов или властей России или зарубежных стран (в том числе транзитных стран);
вследствие отсутствия у Заказчика необходимых документов (заграничных паспортов, разрешений, согласований, виз, медицинских справок);
вследствие действий (бездействия) посольств Консульств;
вследствие ограничения права Заказчика на выезд компетентными органами;
вследствие утери, утраты, кражи личного имущества, ценностей и документов Заказчика;
в случае если вследствие отсутствия надлежащих документов или нарушения правил поведения в общественных местах решением властей или ответственных лиц Заказчику отказано в возможности выезда из страны или въезда в страну, либо в проживании в забронированной Гостинице;
в случае опоздания или неявки Заказчика к месту начала оказания услуг;
в случае несоответствия забронированных услуг субъективным ожиданиям Заказчика.
В случае если действия Заказчика нанесли ущерб Исполнителю и третьим лицам, с Заказчика взыскиваются убытки в размерах и в порядке, предусмотренных действующим законодательством.
Настоящий Договор предусматривает обязательный досудебный порядок рассмотрения споров, в виде направления претензии и ответа на претензию. Заказчик обязывается перед Исполнителем отвечать за соблюдение лицами, в отношении которых осуществляется бронирование услуг, обязательств, установленных законодательством и условиями настоящего Договора. В случае изменения или расторжения Договора и (или) отказа Заказчика от исполнения Договора и (или) отказа от услуг Исполнителя, а также в случаях, перечисленных в п. 9.10. Договора и (или) при невозможности исполнения Договора по обстоятельствам, за которые ни одна из Сторон не отвечает, Заказчик обязан возместить Исполнителю расходы, понесенные Исполнителем при выполнении Договора, в том числе денежные средства, переданные Исполнителем Гостинице и иным лицам. Несвоевременная или неполная оплата Заказчиком денежных средств по настоящему Договору, непредставление истребуемых Исполнителем документов, необходимых для исполнения Договора, рассматриваются Сторонами как невозможность исполнения договора по вине Заказчика с применением последствий, предусмотренных ч. 2 ст. 781 Гражданского кодекса РФ. Исполнитель освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, Исполнитель имеет право расторгнуть Договор и возвратить Заказчику оплаченные им денежные средства за вычетом расходов, понесенных Исполнителем. Заказчик подтверждает и гарантирует, что он ознакомлен и согласен:
с требованиями к оформлению и наличию документов, требуемых для заселения в Гостиницу, и принимает на себя всю ответственность за подготовку всех необходимых документов для поездки. Заказчику следует самостоятельно ознакомиться и исполнять все требования страны, в которую он направляется, в том числе требования к оформлению документов, необходимых при выезде и прибытии, необходимости оформления виз, или иных документов для выезда и размещения детей, животных. Исполнитель не несет ответственности за незнание или несоблюдение Заказчиком данных требований;
с условиями применения тарифов Гостиниц, в том числе с условиями отмены брони;
с требованиями законодательства страны размещения о необходимости выплаты налогов на пребывания, курортных такс, сборов и иных выплат;
с требованиями, предъявляемыми к заграничным паспортам и иным формальным документам, в том числе, об остаточном сроке действия заграничного паспорта, необходимом для получения визы и въезда в страну пребывания;
об особенностях и правилах пограничного (таможенного) контроля (режима) РФ и иностранных государств;
об обязанности соблюдать таможенные и пограничные правила.
Заказчик подтверждает, что ему понятны все правила и условия Бронирования.
Заказчик подтверждает достоверность предоставленных им личных данных, а также личных данных третьих лиц, для которых Заказчик осуществляет Бронирование, и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность.
ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящего договора, будут по возможности разрешаться путем переговоров между сторонами. При невозможности достижения решения, удовлетворяющего обе Стороны, спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии гражданским процессуальным законодательством Российской Федерации.
ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Заказчик предоставляет Исполнителю согласие на обработку своих персональных данных и подтверждает, что давая такое согласие, действует своей волей и в своем интересе. В соответствии с положениями Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» Заказчик согласен предоставить Исполнителю информацию, относящуюся к его личности: свои фамилию, имя, отчество, адрес, номер основного документа, удостоверяющего его личность, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, должность, контактный телефон, электронный адрес, иные сведения. В случае предоставления персональных данных третьих лиц Заказчик подтверждает, что имеет согласие третьих лиц, в интересах которых действует, на обработку их персональных данных, в том числе на: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также на осуществление любых иных действий с персональными данными в соответствии с действующим законодательством. Согласие на обработку персональных данных дается Заказчиком в целях получения услуг, оказываемых Исполнителем и Гостиницами. Исполнитель собирает и осуществляет хранение только тех персональных данных, которые необходимы для оказания Заказчикам услуг (исполнения договоров с Заказчиком). Персональные данные Заказчика могу быть использованы Исполнителем в частности, в следующих целях:
для идентификации Заказчика в качестве стороны соответствующего договора, заключенного или подлежащего заключению с Исполнителем;
для предоставление Заказчику персонализированных услуг, оказываемых Исполнителем;
для осуществления связи с Заказчиком, в том числе для направления уведомлений, запросов и информации, касающихся
предлагающихся и оказываемых Исполнителем услуг, а также для обработки запросов и заявок от Заказчика;
для улучшения качества услуг, оказываемых Исполнителем, удобства их использования, разработки новых услуг и предложений;
для проведения статистических и иных исследований на основе обезличенных данных.
Заказчик подтверждает свое согласие на осуществление со всеми указанными выше персональными данными следующих действий: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также осуществление любых иных действий с персональными данными в соответствии с действующим законодательством. Обработка данных может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без их использования (при неавтоматической обработке). При обработке персональных данных Исполнитель не ограничен в применении способов их обработки. При этом обработка персональных данных осуществляется на основании и с учетом положений Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных». Исполнитель не обязан проверять достоверность предоставленной Заказчиком информации, и не осуществляет контроль дееспособности Заказчика. При этом Исполнитель исходит из предоставления Заказчиком достоверной и достаточной персональной информации в соответствующих графах, обозначенных в регистрационной форме, и поддержания Заказчиком указанной информацию в актуальном состоянии. Риск предоставления недостоверной информации несет предоставивший ее Заказчик. В отношении персональных данных Заказчика сохраняется их конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления Заказчиком информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц. При использовании отдельных услуг Заказчик соглашается с тем, что определенная часть его персональных данных становится общедоступной. Исполнитель вправе передать персональные данные Заказчика третьим лицам в следующих случаях:
Заказчик выразил свое согласие на указанную передачу;
осуществление передачи необходимо в целях оказания услуги Заказчику;
передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры;
Исполнитель принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных Заказчика (и/или представляемых им третьих лиц) от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц в отношении указанных данных.
ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
Исполнитель не является туроператором, в рамках настоящего Договора самостоятельно не оказывает гостиничных услуг и не несет ответственности перед Заказчиком за качество, продолжительность и иные характеристики указанных услуг. Исполнитель настоятельно рекомендует Заказчику застраховать расходы, которые могут возникнуть у него в связи с невозможностью воспользоваться заранее оплаченным размещением. К отношениям между Заказчиком и Исполнителем применяется право Российской Федерации. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных положений.
РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ:
ИП Федотов Олег Александрович
ОГРН 318784700163476
ИНН 132812154730
Банк получателя: Московский филиал АО КБ «МОДУЛЬ БАНК»
Счет получателя: 40802810800070020917
БИК: 044525092
Корреспондентский счет: 30101810645250000092
РЕКВИЗИТЫ ЗАКАЗЧИКА:
Подпись__________________________
